Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. július 1-től · rendszermentor.hu

1. A szolgáltató

• Név: Lőkös Gábor egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató)
• Székhely: 5600 Békéscsaba, Degré utca 45.
• Nyilvántartási szám: 23748299 · Adószám: 60850942-2-24
• E-mail: info@rendszermentor.hu · Telefon: +36 (30) 629-2359
• Tárhelyszolgáltató: Hostinger operations, UAB (Jonavos g. 60C, 44192 Kaunas, Litvánia, gdpr@hostinger.com)

2. Általános rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a rendszermentor.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák. A megrendelés elküldésével az ügyfél (a továbbiakban: Megrendelő) az ÁSZF-et elfogadja. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nem kerül iktatásra, nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Megrendelő lehet vállalkozás és magánszemély (fogyasztó) egyaránt. A kifejezetten fogyasztókra vonatkozó rendelkezéseket (elállási jog, békéltető testület) a 9. és a 13. pont tartalmazza; ezek vállalkozásokra nem alkalmazandók.

3. A szolgáltatások

3.1. Konzultáció

60 perces szakmai konzultáció folyamatszervezési, ügyviteli és digitalizációs kérdésekben, online videóhívás formájában. A konzultációt írásos összefoglaló és akcióterv zárja. Díja: 45 000 Ft + áfa óránként (bevezető ár), illetve a Weboldalon mindenkor feltüntetett ár. Személyes, helyszíni konzultáció a webshopban külön megvásárolható, díja 499 900 Ft + áfa alkalmanként; a pontos időpontot és helyszínt a vásárlás után egyeztetjük.

3.2. Rendszermentor Klub

Havidíjas, létszámában korlátozott (legfeljebb 50 fős) tagsági program, amelynek tartalmát (élő konzultációk, oktatóvideó-tár, prioritásos elérés, közösség) és mindenkori díját a Weboldal Klub-oldala tartalmazza. A tagság a díjfizetéssel érintett időszakra szól. A tagsághoz egy, a Szolgáltató által kiválasztott eszköz (például ügyviteli rendszer) beállítása tartozik; további vagy ettől eltérő eszközök biztosítása a havidíjon felül, külön díjazás ellenében történik.

3.3. Videókurzusok

Előre rögzített, online elérhető oktatóanyagok (digitális tartalom). A megvásárolt kurzushoz a Megrendelő a vásárlást követően kap hozzáférést, a Weboldalon feltüntetett időtartamra vagy visszavonásig.

3.4. Projekt alapú rendszerépítés

Vállalatirányítási (ERP) rendszer bevezetésének vagy cseréjének teljes körű, projektalapú menedzselése: szoftverfüggetlen kiválasztás, az adatmigráció felügyelete, a fejlesztők és a Megrendelő közötti egyeztetés, valamint a csapat betanítása. A szolgáltatás átvilágító felméréssel (audittal) indul, ennek alapján a Szolgáltató egyedi ajánlatot ad, amely tartalmazza a pontos terjedelmet, ütemezést és díjat. A szerződés az egyedi ajánlat írásos elfogadásával jön létre; a díjfizetés az ajánlatban meghatározott feltételek szerint történik. Ez a szolgáltatás jellemzően vállalkozások (nem fogyasztók) részére nyújtott, egyedi megállapodáson alapuló szolgáltatás.

4. A szerződés létrejötte

4.1. Vásárlás a webshopban

1. A Megrendelő a kiválasztott szolgáltatást a Kosárba teszi, majd a Pénztár oldalon megadja a számlázási adatait. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt bármelyik mezőben szabadon javíthatók, a Kosár tartalma módosítható vagy törölhető.
2. A megrendelés a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal („Megrendelés”) küldhető el, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával.
3. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja; a szerződés ezzel a visszaigazolással jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4.2. Ajánlatkérés űrlapon, e-mailben vagy telefonon

1. A Megrendelő a Weboldal űrlapján, e-mailben vagy telefonon jelzi igényét.
2. A Szolgáltató 24 órán belül visszaigazolja a megkeresést, konzultáció esetén egyeztetett időpontot ajánl.
3. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával és a díj megfizetésével jön létre.

5. Fizetési feltételek

• Átutalás díjbekérő alapján: a Szolgáltató a visszaigazolással egyidejűleg elektronikus díjbekérőt küld; a konzultációs időpontot a díj jóváírása véglegesíti.
• Webshopos vásárlásnál banki átutalás: a rendelés-visszaigazoló e-mail tartalmazza a Szolgáltató bankszámlaszámát; a közleménybe a rendelés számát kell írni. A teljesítés (időpontfoglalás, hozzáférés megnyitása) a díj jóváírása után kezdődik.
• Klub-tagság megújulása: a tagság havonta automatikusan megújul: a fordulónapon a rendszer megújító rendelést állít ki, amelyről a Megrendelő e-mail-értesítést kap. A megújító díj a rendelés keltétől számított 8 napon belül esedékes; ennek elmaradása esetén a Szolgáltató a tagságot felfüggesztheti, 30 nap elteltével megszüntetheti.
• Online bankkártyás fizetés: a Weboldalon elérhető fizetési szolgáltatón keresztül, annak elérhetővé válásától. Az aktuális fizetési módokat a Weboldal tünteti fel.
• A Szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát állít ki. Az árak forintban értendők, az áfa mértékét a számla tartalmazza.
• Klub-tagság esetén a havidíj az adott tagsági időszak első napján esedékes.

6. Konzultáció: átütemezés és lemondás

• A Megrendelő a visszaigazolt időpontot annak kezdete előtt legalább 24 órával ingyenesen átütemezheti vagy lemondhatja.
• A kezdés előtti 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató a díj 50%-át jogosult felszámítani; a fennmaradó összeget visszatéríti, vagy kérésre új időpontra jóváírja.
• Ha az időpont a Szolgáltató hibájából marad el, a Megrendelő választása szerint új időpontot kap, vagy a teljes díjat visszakapja.

7. Rendszermentor Klub: tagsági feltételek

• A tagság határozatlan idejű, és havonta automatikusan megújul; a fordulónap a belépés naptári napja. A megújulás tényét, díját és a lemondás módját a Szolgáltató a megrendelés leadása előtt, a termékoldalon is közli.
• A Megrendelő a tagságot bármikor, indoklás nélkül felmondhatja a következő fordulónapra; a megkezdett időszak díja nem jár vissza, a szolgáltatás az időszak végéig elérhető.
• A lemondás ugyanolyan egyszerű, mint a belépés: a fiókban (Fiókom / Előfizetések) egy kattintással, vagy e-mailben (info@rendszermentor.hu) intézhető.
• A Szolgáltató a díjakat a jövőre nézve módosíthatja, erről a tagokat legalább 30 nappal korábban e-mailben értesíti. A módosítás a már kifizetett időszakot nem érinti.
• A tagsághoz tartozó tartalmak a tagság ideje alatt érhetők el.

8. Videókurzusok: felhasználási feltételek

• A vásárlással a Megrendelő nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot szerez a kurzus saját (cégen belüli) célú megtekintésére.
• A hozzáférés megosztása, a tartalom rögzítése, letöltése, továbbadása vagy nyilvános vetítése tilos. A jogsértés a hozzáférés megszüntetését és kártérítési igényt vonhat maga után.

8/A. Élő online alkalmak (webinárok, képzések)

• Az élő alkalmak (Klub-webinárok, csoportos képzések) videóhívás útján zajlanak; a részvételhez szükséges eszközről és internetkapcsolatról a Megrendelő gondoskodik.
• A Szolgáltató a csoportos képzés megtartását minimális létszámhoz kötheti. Ha a létszám nem éri el ezt, legkésőbb 3 munkanappal az időpont előtt új időpontot ajánl, vagy a befizetett díjat teljes egészében visszatéríti, a Megrendelő választása szerint.
• Az alkalmakról a Szolgáltató felvételt készíthet, és azt a jogosult résztvevők számára visszanézhetővé teheti. A résztvevő saját felvételt nem készíthet, és az alkalmakon elhangzottakat, valamint a kapott anyagokat harmadik félnek nem adhatja tovább.
• A részvételi jog másik személyre kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházható át.

9. Fogyasztói elállási és felmondási jog

A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indoklás nélküli elállási, szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg, amely a szerződés megkötésének napjától számított 14 napig gyakorolható, az alábbiak szerint:

• Konzultáció és élő alkalmak (szolgáltatás): a teljesítés a 14 napos határidőn belül csak a fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére kezdődik meg (például ha korábbi időpontot foglal). Ilyenkor felmondás esetén a már teljesített résszel arányos díj elszámolható. A szolgáltatás egészének teljesítése (a konzultáció megtartása) után a felmondási jog megszűnik, feltéve, hogy a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítés után felmondási jogát elveszti.
• Videókurzus (nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom): az elállási jog megszűnik, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést (megnyitotta a hozzáférést), a fogyasztó ezzel egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy így elveszti elállási jogát, és a Szolgáltató erről visszaigazolást küldött.
• Klub-tagság: a szerződéskötéstől számított 14 napon belüli felmondás esetén a már igénybe vett időszakkal arányos díj levonható, a fennmaradó összeg visszajár.

Az elállási, illetve felmondási jog gyakorolható:

• a Weboldal „Elállás a szerződéstől” oldalán elérhető online funkcióval; a nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja, a nyilatkozat tartalmával és időpontjával együtt,
• e-mailben (info@rendszermentor.hu) vagy postai úton, akár az alábbi nyilatkozatminta felhasználásával, akár bármilyen más, egyértelmű nyilatkozattal.

A Szolgáltató a visszajáró összeget legkésőbb az elállásról, felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza, az eredeti fizetési móddal megegyező módon (banki átutalásnál a Megrendelő által megadott bankszámlára). Ha a Szolgáltató az elállási jogról szóló tájékoztatást elmulasztja, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik.

10. Hibás teljesítés, szavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelő a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogait érvényesítheti (kijavítás, díjleszállítás, elállás). Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit.

A videókurzusokra (digitális tartalom) és a Klub online tartalmaira (digitális szolgáltatás) a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók: hibás teljesítés esetén a fogyasztó kijavítást kérhet, arányos díjleszállítást igényelhet, vagy a szerződést megszüntetheti. Folyamatosan nyújtott digitális szolgáltatásnál az arányos díjleszállítás a hibás teljesítéssel érintett időszakra vonatkozik.

11. Szellemi tulajdon

A Weboldal, a konzultációkon átadott anyagok, a Klub tartalmai és a videókurzusok szerzői jogi védelem alatt állnak, jogosultjuk a Szolgáltató. Felhasználásuk a 8. pontban leírt körön túl csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

12. Felelősség

A konzultáció és az oktatási tartalom szakmai támogatást nyújt; az elhangzottak üzleti döntésekké alakítása és megvalósítása a Megrendelő felelőssége. A Szolgáltató nem nyújt jogi, adó- vagy számviteli tanácsadást. A Szolgáltató felelőssége a szerződésszegéssel okozott, igazolt károkért a jogszabályok engedte körben az adott szolgáltatás díjának összegéig terjed; ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.

13. Panaszkezelés és jogérvényesítés

• Panasz az info@rendszermentor.hu e-mail-címen vagy postai úton (5600 Békéscsaba, Degré utca 45.) tehető. Az elektronikus úton beérkezett panasz beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja, és a panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. A panaszt és a választ a Szolgáltató 3 évig megőrzi.
• A panasz elutasítása esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (6721 Szeged, Párizsi körút 8-12., telefon: +36 (62) 549-392, e-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu, online kérelem: bekeltetes-csongrad.hu). A fogyasztó a saját lakóhelye szerint illetékes testületet is választhatja; a testületek listája a bekeltetes.hu oldalon érhető el. A Szolgáltatót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a fogyasztó lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya jár el; országos fogyasztóvédelmi hatóság a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH).

14. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

15. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a közzététel után létrejött szerződésekre vonatkozik. A mindenkor hatályos ÁSZF a Weboldalon érhető el.